Instagram è oggi una delle social network più diffuse grazie alle sue caratteristiche basate sull’utilizzo di immagini e video; nata nel 2011 ha raggiunto all’inizio del 2016 circa 400milioni di utenti attivi ogni mese. Essa è un’applicazione mobile gratuita disponibili per terminali Android, iOS e Windows Phone. Attualmente esiste anche una versione di Instagram utilizzabile da PC, anche se non è possibile ottenere tutte le funzionalità presenti sulle APP per terminali mobili. Nel settore del fashion Instagram ha incontrato rapidamente una forte diffusione sia tra i produttori sia tra i retailer.
In qualunque versione ( terminali mobili o PC) Instagram non fornisce attualmente statistiche e dati utili per comprendere l’effettiva efficacia delle attività di un account; accanto al profilo sono disponibili il numero di post, dei follower e dei following; per ogni post è possibile ottenere informazioni sul numero di “mi piace” e cliccando su tale numero si può avere la lista e il collegamento a chi lo ha inserito. Tuttavia, si tratta di statistiche molto limitate, che non possono fornire indicazioni specifiche per campagne di marketing e comunicazione di aziende e brand e per valutare l’efficacia delle proprie attività. Per ovviare a questo inconveniente sono oggi disponibili vari prodotti a pagamento per effettuare statistiche sul proprio account o su account di aziende concorrenti. Tuttavia, è possibile trovare anche prodotti free o parzialmente free utili per le piccole imprese e per un utente singolo in grado di fornire una serie di informazioni e statistiche necessarie per analizzare i risultati ottenuti.
Nel seguito viene descritto Iconosquare: un tool gratuito ( per molte funzionalità) e semplice. Iconosquare, noto fino al 2014 come Statigr.am, è nato sia per consentire la realizzazione di una serie di attività tramite un PC su Instagram, sia per gestire al meglio attività e strategie di marketing. Attraverso Iconosquare è possibile gestire da PC il proprio profilo così come vedere i commenti, il numero di like, le foto che hanno ricevuto più like in assoluto, il numero medio di commenti, i grafici della crescita dei follower e visualizzare varie altre statistiche sul proprio account.
Per utilizzare Iconosquare è necessario registrarsi sul sito. Una volta effettuato il login si accede a una pagina Web in cui nella parte alta è presente la barra di menu composto dalle seguenti voci: Viewer, Analytics, Snapshots, Manage, Promote, Contest, oltre che l’account accanto al logo ( a destra). Le voci di menu Analytics e Snapshots sono disponibili a regime solo a pagamento ( è possibile ottenere un utilizzo gratuito per alcuni giorni). Introduciamo prima di tutto in forma sintetica le funzioni svolte da questi comandi ( icone) per fornire poi una descrizione più dettagliata di alcune di queste funzioni.
- Viewer: fornisce una panoramica completa dell’account, dei follower e dei following, like e commenti oltre a visualizzare i post che vengono generati su Instagram in sequenza.
- Analytics: fornisce alcuni dati relativi all’engagement ottenuto dai proprio post ( like, commenti)
- Snapshots: realizza delle infografiche per riassumere l’andamento del proprio account sulla base di vari fattori.
- Manage: consente di seguire i commenti ricevuti negli ultimi 5 post,
- Promote: consente di promuovere mediante diverse soluzioni i propri post ( ad esempio su Facebook)
- Contest : consente di organizzare contest delle proprie foto e video in tempi ridotti.
Viewer.
Viewer consente l’accesso a una seconda barra di menu indicata nella figura 2 e contenente le seguenti voci:
- Feed: visualizza tutte le immagini dei propri following in un’unica schermata in modo semplice e spesso più efficace rispetto all’utilizzo di un terminale mobile.
- My media: mostra una sintesi sul numero di post, follower e i following ( come esempio nella figura viene riportata la parte superiore della schermata relativa all’account silvia_ladyborsa del sito Ladyborsa.com) con una sola riga di prodotti per sinteticità; inoltre sono visualizzati tutte le immagini che l’account ha inviato su Instagram.
- My likes: visualizza tutte le immagini in cui l’utente ha inserito un like ( oltre ad indicare per ogni immagine il numero complessivo di like).
- My followers: mostra i post dei propri follower.
- My following: mostra i post dei propri following. E’ possibile inserire ciascun following in uno dei gruppi creati dall’account
- Populars: visualizza i post più popolari.
A destra nella seconda riga della pagina Web sotto i dettagli sull’account compaiono alcune icone ( che nella figura sono evidenziati racchiuse nel rettangolo rosso) utili per ottenere varie informazioni sui post. Le prime tre icone consentono di scegliere la forma di rappresentazione dei post: 1) per righe , dove ciascuna riga contenete cinque post, 2) in forma di elenco ( un post per riga) , 3) in forma di slideshow. La quarta e la quinta icona forniscono una rappresentazione dei post per numero decrescente rispettivamente di commenti e di like. L’ultima icona consente di salvare i post scelti su un file.
Tornando al menu iniziale la voce di menu Analytics fornisce una sintesi sui dati del proprio account con diverse scale temporali.
- Love rate: misura in percentuale il livello di apprezzamento ( like) da parte degli “engaged” follower;
- Talk rate: misura in percentuale il numero di commenti ( ovviamente non i like) lasciati dai propri “engaged” follower
- Spread rate: misura in percentuale il numero di apprezzamenti ricevuti da utenti diversi dai propri follower
Nella finestra Overview sono fornite ulteriori informazioni indicate brevemente nel seguito.
- Rolling month analysis : resoconto mensile sull’account, engagement e followers con statistiche e grafici interessanti
- Content: storia dell’account, la distribuzione dei post effettuati per settimana o per mese, la densità dei post per ora o per giorno, filtri utilizzati, i tag e la geolocalizzazione
- Community: informazioni sui followers e sui following in modo dettagliato.
Una descrizione più dettagliata di Iconosquare può essere ottenuta al seguente link.
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